INTEGRADOR/A SOCIAL DE EMERGENCIAS - turno de noche en fines de semana y festivos (sustitución)- Sede Central - Madrid

Objetivo del Puesto                                                                  

Realizar atención y seguimiento telefónico de las emergencias, urgencias e incidentes graves que puedan darse en los servicios y/o proyectos de atención humanitaria de la entidad, y que requieran de una actuación ágil e inmediata, a través de la interlocución directa tanto con las personas usuarias como con los diversos recursos públicos, privados y propios disponibles para la gestión de las actuaciones, garantizando la cobertura en aquellas franjas horarias en las que no hay presencia de profesionales de intervención en los centros/recursos, en dependencia directa de la Coordinación Estatal de Atención Humanitaria.

Funciones principales

• Atender, dar respuesta efectiva y hacer seguimiento de las urgencias e incidentes graves:
  • • Acciones violentas con implicación de personas acogidas que supongan riesgo para su integridad
    • Urgencias médicas graves (brotes psicóticos, intentos autolíticos, ingresos hospitalarios graves, ingresos hospitalarios que dejen menores sin persona a cargo, fallecimiento, )
    • Accidentes graves que impliquen la inutilización del recurso (suministros básicos, incendio, inundación, imposibilidad de acceso al recurso, )
    • Personación de la policía en cualquiera de las casuísticas anteriores o por cualquier otro
• Mediar y/o contener situaciones complejas con las personas afectadas
• Derivar a los servicios necesarios para la resolución de las emergencias (policía, guardia civil, bomberos, etc.) o llevar a cabo el seguimiento en aquellos casos en los que ya se haya contactado por parte de las propias personas
• Solicitar los servicios de proveedores y seguros para la cobertura de accidentes que impliquen la inutilización de los recursos
• Solicitar los servicios complementarios necesarios para la adecuada resolución de una urgencia/emergencia: transporte, alojamiento,
• Comunicar y derivar a las personas responsables asignadas en delegaciones en caso de ser necesaria la presencia física en el recurso y/o para la adecuada resolución de la intervención.
• Registrar detalladamente las incidencias (en la base de datos interna de CEAR y cualquier otra base de datos dependiente de la gestión del programa) y comunicarlas posteriormente a las personas responsables para garantizar una adecuada coordinación y seguimiento
• Elaborar informes de actuaciones y análisis de emergencias.
• Colaborar en el diseño y actualización de instrumentos y herramientas de trabajo, así como de guías y directorios de recursos, en coordinación con el responsable del servicio en SSCC y responsables de delegaciones.