TECNICO/A DE SISTEMAS (Sustitución) - BARCELONA- DELEGACIÓN DE CATALUÑA

Objetivo del puesto
Dar soporte helpdesk a la resolución de incidencias del personal de Cear, además de dar apoyo en tareas de mantenimiento rutinario, despliegue y actualización de los sistemas operativos, aplicaciones y herramientas; con el fin de garantizar un buen mantenimiento y uso de la infraestructura, aplicaciones y de los sistemas de comunicación. En dependencia directa de del/ de la Responsable de Área.

Funciones principales

• Proporcionar atención y soporte permanente al personal contratado de la Organización (de manera presencial u online).
• Resolver y realizar el seguimiento de las incidencias informáticas y peticiones en curso, proporcionando la información de su estado al personal contratado (Helpdesk).
• Llevar a cabo el mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones. 
• Realizar una Gestión de Activos, que garantice un conocimiento controlado del Hardware y Software en la Sede Central a través de sus inventarios, realizando además las recomendaciones necesarias de renovación de material informático.
• Realizar tareas rutinarias preventivas, con el fin de minimizar el número de incidencias informáticas en la delegación
• Gestionar los cambios en los sistemas de infraestructura y seguridad si se requiere, realizando la gestión técnica y administrativa que implique (gestión de facturas y albaranes)
• Proporcionar apoyo al soporte de las delegaciones si se requiere o a petición de la persona Responsable Estatal de Sistemas
• Asegurar el correcto mantenimiento y utilización de aplicaciones: entornos Office 365, Web sites (web oficial, canales web, intranet…) y dar soporte en el caso de incidencias en el uso de las mismas o cambios
• Participar en la mejora de procesos internos y procedimientos informáticos, implantación de nuevas aplicaciones, adaptaciones, herramientas y desarrollos para la mejora continua de la organización y facilitar formación a las personas usuarias en el uso de dichas herramientas
• Participar en la entrega de información para la elaboración de informes, memorias, 
  adaptaciones, propuestas de mejoras y la justificación técnica y económica del área para una correcta rendición de cuentas con los diferentes organismos financiadores.
• Realizar el mantenimiento de telefonía fija redes, VPNs, etc; si se requiere
• Apoyar la adaptación y cambio a nuevas herramientas
• Configurar permisos en el entorno de trabajo a las nuevas incorporaciones