Administrativo/a de Sistemas – Refuerzo- (Cobertura urgente-Crisis Hª Ucrania)-SSCC

Objetivo del puesto

Dar soporte y resolución de incidencias a los colaboradores de la Sede Central y apoyar la atención en las Delegaciones, a través de la realización de tareas de mantenimiento rutinario del conjunto del sistema informático (hardware, software y dispositivos específicos, todo ello comunicado por una red) y  la actualización de los sistemas operativos motivados por la atención en la Crisis de Ucrania; con el fin de garantizar un buen mantenimiento de la infraestructura, las aplicaciones y los sistemas de comunicación , en dependencia directa del Responsable Servicio de Sistemas.

Funciones principales

• Proporcionar atención y soporte permanente a los usuarios de la Sede Central de la Organización y a las delegaciones.
• Resolver y realizar el seguimiento de las incidencias informáticas y peticiones en curso, proporcionando la información de su estado a los usuarios (Helpdesk).
• Apoyar la realización de tareas rutinarias preventivas, con el fin de minimizar el número de incidencias informáticas en la Sede Central y delegaciones.
• Proporcionar apoyo al soporte de las Delegaciones Territoriales, cuando así sea necesario.
• Dar apoyo al correcto mantenimiento y la utilización de las aplicaciones: Entornos Office365 y brinda apoyo en el caso de que surjan incidencias en el uso de las mismas o cambios.
• Apoyar el mantenimiento telefonía fija, redes, VPNs, impresoras etc...
• Configurar los nuevos usuarios/permisos en las diferentes herramientas.